五年以来,北京市人力资源社会保障局全面加强行风建设,以企业和群众切身感受为出发点,以全面提升服务效能为重点,不断改善企业和群众服务体验。
——推进“全城办同标办”统一全市服务标准。在全市推动实施214个规范服务事项,统一服务事项名称、受理标准等12个要素,推动“同事同标同流程”“就近可办”“多点可办”,服务不再受区域限制,由“最多跑一次”转变为“最多就近跑一次”。
——全力打造集成办事场景实现“一件事一次办”。聚焦减材料、压时限、提速度,通过再造业务流程,制定联办规则等措施,推动实现退休、失业服务等11个办事场景“一件事一次办”,整合服务流程、大幅精简材料。其中,失业服务、灵活就业“一件事”通过共享信息等方式实现填报内容压减75%以上,月平均办理量均达到2000余件。
——推行告知承诺制改革全面提升行政审批效能。紧盯特定行业,推动人力资源服务许可等3项许可事项在全市范围内实行告知承诺制;将劳务派遣经营许可等2项许可事项在自贸区内实行告知承诺制。其中,人力资源服务许可通过全程网办将审批时限从20个工作日压缩为线上0.5个工作日,线下当场办结,极大减轻了申请负担,有效压缩了时间成本,充分体现了告知承诺审批服务简便、快捷、高效的社会作用。
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